Обмін та повернення

Хочемо, щоб кожна річ сідала ідеально. Якщо щось не підійшло – це нормально, ми завжди раді допомогти.

LERISE приймає обмін та повернення товарів згідно із Законом України «Про захист прав споживачів». Повернення та обмін приймаються виключно через відділення Нової Пошти. Також можна скористатись безкоштовною послугою «Легке повернення» від Нової Пошти – незалежно від причини повернення.

Для питань обміну та повернення звертайтесь:

Телефон / Viber / Telegram: +380 68 378 33 88 Email: info@lerise.com.ua Instagram: @lerise.ua

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товару можливі протягом 14 днів з моменту отримання замовлення покупцем, згідно зі ст. 9 Закону.

Обмін

Хочете інший розмір чи колір – напишіть нам, що саме потрібно, і ми узгодимо деталі. Хочете щось зовсім інше з каталогу – надішліть товар назад, і після отримання ми зарахуємо суму замовлення на ваш баланс, щоб ви могли обрати нову річ коли завгодно, без обмежень у часі.

Товари належної якості

Повернути або обміняти товар можна, якщо:

• товар не відповідає якості, заявленій виробником;
• товар повністю відповідає всім вимогам, але з якоїсь причини не влаштовує покупця (розмір, колір тощо).

Умови повернення:

• упаковка не пошкоджена
• комплектація повна
• прикріплені всі бірки
• відсутні механічні пошкодження та сліди використання

Доставку оплачує покупець (або скористайтесь Легким поверненням, див. вище).

LERISE залишає за собою право відмовити в поверненні чи обміні товарів, що входять до затвердженого Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.

Товари неналежної якості (брак)

Згідно зі статтею 8 того ж Закону, у разі виявлення недоліків протягом гарантійного строку споживач має право вимагати:

• пропорційного зменшення ціни
• безоплатного усунення недоліків товару
• відшкодування витрат на усунення недоліків товару
• заміни товару або повернення коштів, якщо недолік не підлягає усуненню

Про брак повідомте нас протягом 24 годин після отримання (контакти вище).

Доставку оплачує LERISE. (або скористайтесь Легким поверненням, див. вище).

Повернення коштів

Кошти повертаються протягом 7 днів після отримання та перевірки товару. Якщо оплата здійснювалась на сайті – автоматично на картку, з якої проводилась оплата. В інших випадках – за банківськими реквізитами (IBAN).